Användarvillkor

Senast uppdaterad: 27 september 2026

Villkoren gäller mellan Superia Fitness AB, org.nr 556802-2049, Torsvägen 10, 184 92 Åkersberga, nedan "Stamgäst", och dig som använder tjänsten. Genom att skapa ett stämpelkort eller ansluta en verksamhet godkänner du villkoren.

Definitioner

• Tjänsten – Stamgäst digitala stämpelkort med tillhörande webbplats, kundvy och administratörsgränssnitt.
• Verksamhet – det företag som anslutit sig och som erbjuder stämpelkort till sina kunder.
• Medlem – du som samlar stämplar eller poäng hos en verksamhet.
• Belöning – den förmån verksamheten erbjuder när ett visst antal stämplar eller poäng har samlats.

Vad Stamgäst är och inte är

Stamgäst tillhandahåller den tekniska plattformen. Varje verksamhet bestämmer själv vilka belöningar som erbjuds, hur många stämplar som krävs, hur länge de gäller och vilka erbjudanden som skickas ut.

Det innebär att avtalet om själva belöningen är mellan dig och verksamheten, inte mellan dig och Stamgäst. Vi ansvarar för att plattformen fungerar, verksamheten ansvarar för att lösa in det de lovat.

Villkor för dig som samlar stämplar

Kortet är gratis. Du betalar aldrig något för att ha ett stämpelkort i Stamgäst.

Så skapas kortet. Du skannar verksamhetens kod och får ditt kort direkt, utan att behöva ladda ner någon app. För att spara kortet anger du din e-postadress, som är obligatorisk, och väljer ett lösenord. Telefonnummer är frivilligt. E-postadressen används för att knyta kortet till dig så att dina stämplar finns kvar om du byter telefon. Nyhetsbrev och erbjudanden är alltid frivilliga och påverkar inte ditt kort.

Stämplar och poäng. Stämplar registreras av personalen vid ett faktiskt köp eller besök. De har inget kontantvärde, kan inte lösas in mot pengar och kan inte överlåtas till någon annan.

Giltighetstid. Verksamheten bestämmer om stämplar löper ut och efter hur lång tid. Gäller en begränsning visas den på ditt kort. Vi meddelar dig i rimlig tid innan stämplar löper ut.

Om en verksamhet slutar använda Stamgäst eller upphör. Då kan dina stämplar hos den verksamheten inte längre lösas in genom tjänsten. Vi informerar dig i förväg när vi får veta det, men Stamgäst kan inte kompensera dig för stämplar som verksamheten inte löser in.

Missbruk. Det är inte tillåtet att försöka manipulera stämplingar, skapa kort åt andra utan deras vetskap, eller på annat sätt kringgå tjänstens funktioner. Vi får stänga av kort som missbrukas.

Avsluta ditt kort. Du kan när som helst begära att ditt kort och dina uppgifter raderas, via "Mitt kort" eller genom att mejla hej@stamgast.se. Osamlade stämplar försvinner då.

Ångerrätt. Eftersom tjänsten är kostnadsfri för dig uppstår ingen betalning att ångra. Du kan avsluta kortet när du vill.

Villkor för dig som ansluter en verksamhet

Abonnemang. Tjänsten erbjuds i tre nivåer:

Vilka funktioner och gränser som ingår i respektive nivå framgår av den beskrivning som vid var tid gäller på stamgast.se. Den beskrivningen är en del av avtalet.

Tjänsten utvecklas löpande. Vi lägger till, förbättrar och ibland ersätter funktioner. Nya funktioner kan tillföras en nivå utan att priset ändras. Om vi tar bort eller väsentligt försämrar en funktion du använder meddelar vi dig minst 30 dagar i förväg, och du har då rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag ändringen träder i kraft.

Frivilliga tilläggstjänster. Utöver abonnemanget kan vi erbjuda tilläggstjänster mot särskild avgift, exempelvis SMS-utskick, tryckt material, uppsättningshjälp, integrationer mot kassasystem eller utökad synlighet i tjänsten. Tilläggstjänster är alltid frivilliga, beställs separat och aktiveras aldrig automatiskt. Priset och villkoren framgår innan du beställer. Vi kan lägga till nya tilläggstjänster löpande.

Free är gratis utan tidsgräns inom de gränser som gäller för nivån. Vi tar aldrig betalt retroaktivt. Närmar du dig en gräns hör vi av oss i förväg så att du hinner välja hur du vill göra.

Betalning. Avgiften faktureras årsvis i förskott mot faktura. Priserna anges exklusive moms och per månad, men betalas för ett år i taget. Vid utebliven betalning har vi rätt att stänga av Core- och More-funktioner efter påminnelse, men stämpelkorten fortsätter fungera i Free-läge så att dina kunder inte drabbas.

Avtalstid och uppsägning. Avtalet löper tills vidare och kan sägas upp med en månads varsel. Eftersom avgiften betalas årsvis i förskott gäller uppsägningen från och med nästa faktureringsperiod, och redan betald avgift återbetalas inte. Vid uppsägning kan du exportera din medlemslista innan avtalet upphör.

Ditt ansvar som verksamhet.

• Du är personuppgiftsansvarig för dina medlemmar och ansvarar för att bara skicka marknadsföring till dem som samtyckt.
• Du ansvarar för att belöningar du utlovat faktiskt löses in.
• Du ansvarar för att uppgifter om erbjudanden, villkor och priser är korrekta.
• Du ser till att din personal hanterar skanning och medlemsuppgifter korrekt.
• Du får inte använda medlemslistan för andra ändamål än de som medlemmen samtyckt till, och inte överlåta eller sälja den vidare.

Din data är din. Du kan när som helst exportera dina medlemmar. Vid avslutat avtal raderar vi uppgifterna enligt lagringstiderna i integritetspolicyn.

Personuppgiftsbiträdesavtal. Ett separat biträdesavtal gäller mellan oss och reglerar hur vi behandlar dina medlemmars uppgifter på ditt uppdrag. Det avtalet har företräde framför dessa villkor i frågor om personuppgiftsbehandling.

Aggregerad statistik. Vi får använda anonymiserad och aggregerad statistik från tjänsten för att utveckla den och ta fram branschjämförelser. Sådan statistik kan aldrig kopplas till din verksamhet eller till enskilda medlemmar utan ditt godkännande.

Allmänna bestämmelser

Tillgänglighet. Vi strävar efter att tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, men kan inte garantera oavbruten drift. Planerat underhåll aviseras i förväg när det är möjligt.

Immateriella rättigheter. Stamgäst äger alla rättigheter till plattformen, varumärket och programvaran. Verksamheten behåller rättigheterna till sin logotyp och sitt material, och ger oss rätt att visa det i tjänsten så länge avtalet gäller.

Ansvarsbegränsning. Stamgäst ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst eller förlorad goodwill. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till vad verksamheten betalat för tjänsten under de senaste tolv månaderna. För Free-kunder och för medlemmar, som inte betalar något, är ansvaret begränsat till vad som följer av tvingande lag. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Force majeure. Ingen part ansvarar för förseningar eller avbrott som orsakas av omständigheter utanför rimlig kontroll, exempelvis avbrott hos underleverantörer, strömavbrott, cyberangrepp eller myndighetsbeslut.

Ändringar av villkoren. Vi kan ändra villkoren. Väsentliga ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg via e-post eller i tjänsten. Accepterar du inte ändringen kan du säga upp avtalet innan den börjar gälla.

Ändringar av priser och nivåer. Vi kan ändra priser samt innehållet i och indelningen av nivåerna. Prishöjningar och väsentliga ändringar av vad som ingår meddelas minst 30 dagar i förväg och börjar gälla först vid nästa faktureringsperiod. Du har alltid rätt att säga upp avtalet innan en sådan ändring träder i kraft, och priset du redan betalat för innevarande period ändras aldrig i efterhand.

Överlåtelse. Vi får överlåta avtalet vid företagsöverlåtelse. Verksamheten får inte överlåta avtalet utan vårt skriftliga godkännande.

Tillämplig lag och tvist. Svensk lag gäller. Tvist prövas av allmän domstol med Attunda tingsrätt som första instans. Är du konsument kan du alltid vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, eller till EU:s plattform för tvistlösning online.